En Reivaxx, trabajamos para que recibas tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos toda la información referente al procesamiento, los plazos y el seguimiento de tus envíos.
Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares) y a diversos países de la Unión Europea.
Nota: En caso de realizar envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente será responsable de los eventuales costes aduaneros o impuestos locales que pudieran generarse a la llegada del paquete.
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos) tras la recepción del pago.
Una vez que tu pedido ha sido verificado y procesado, se tramita su salida desde nuestro almacén logístico internacional o local más cercano disponible para garantizar la mayor disponibilidad de stock.
El tiempo total de entrega incluye el tiempo de procesamiento + el tiempo de tránsito:
España (Península y Baleares): Entre 7 y 12 días laborables aproximados tras la tramitación del envío.
Resto de la Unión Europea: Entre 8 y 15 días laborables aproximados.
Ten en cuenta que en periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas) o por causas ajenas a nuestro control (inspecciones aduaneras, huelgas de transporte o inclemencias meteorológicas), los tiempos de entrega pueden sufrir ligeras variaciones.
Envío Estándar: Calculado automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, en función de las promociones activas en la tienda.
Envío Gratuito: Oferta disponible al superar un importe mínimo de compra indicado en la web durante campañas especiales.
¡Queremos que sepas en todo momento dónde está tu paquete!
Una vez que tu pedido salga del almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento (tracking number).
Podrás consultar el estado de tu paquete directamente a través de nuestro apartado de [Seguimiento de Pedido] en la web o mediante la plataforma del transportista asignado.
El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar actualizaciones activas tras la emisión del correo.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el pago sea correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección, contacta de inmediato con reivaxx.com@gmail.com dentro de las 12 horas posteriores a tu compra.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible modificar la dirección de entrega y no nos podremos hacer responsables de paquetes no entregados o devueltos debido a datos erróneos.
Las empresas de transporte realizarán habitualmente 1 o 2 intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si no te encuentras en el domicilio:
El repartidor podrá dejar una nota de aviso o enviar una notificación para concertar una segunda entrega o indicar la oficina postal/punto de recogida más cercano donde retirar tu paquete.
Si el paquete no es retirado dentro del plazo fijado por el transportista y es devuelto a nuestros almacenes, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con un pedido, estamos a tu disposición:
Correo electrónico: reivaxx.com@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h